A CL Joias disponibiliza para compras através do site com os cartões de crédito das bandeiras Visa, MasterCard, American Express, Diners, Hipercard que pode ser à vista ou parcelado em até 10 vezes sem juros com valor mínimo de parcelas de R$ 50,00 (cinquenta reais).

Na CL Joias damos uma atenção muito especial para que seu pedido seja sempre entregue nos prazos indicados e com a melhor qualidade. Nosso prazo de entrega é calculado em dias úteis e tem sua contagem iniciada a partir da confirmação do pedido pela instituição financeira.

A entrega é feita através dos Correios, através de e-sedex, sedex ou PAC. O que podemos entregar em todo território nacional.

Assim que o pedido for enviado, o cliente receberá um código de rastreamento para acompanhar o recebimento do pedido, aonde também poderá acompanhar o status da entrega através do site www.cljoias.com.br.

A troca de produtos comprados online poderá ser realizada diretamente nas lojas físicas da CL Joias, no prazo de 30 dias corridos a partir do recebimento da peça.

Para fazer a devolução da sua compra, é necessário entrar em contato com o e-mail sac@cljoias.com.br e fazer a solicitação de devolução, informando o número de pedido e o motivo da devolução.

Compras através do site não contemplam a gravação de alianças e peças como as da coleção Bambini. Para realizar a gravação é só ir a qualquer loja CL perto de você.

A Garantia Legal, prevista no Código de Defesa do Consumidor, é de 90 (noventa) dias a partir da data da compra e cobre defeitos de fabricação e vícios do produto adquirido. Na impossibilidade de reparar o produto, o cliente poderá escolher dentre as opções previstas no parágrafo primeiro do artigo 18 da Lei n.º 8.078/1990, ou, ainda, a utilização do crédito como parte do pagamento de outra peça de valor superior.

Ademais, a Casa Laranjeira assegura:

Gratuitamente, por tempo indeterminado, os serviços de manutenção do tratamento de ródio, limpeza e polimento das joias, revisão e ajuste das garras das joias com pedras. Recomendamos que este serviço seja realizado a cada 6 meses.

Gratuitamente, por tempo indeterminado, a cravação de pedras, desde que as pedras originais acompanhem a joia e após avaliação da assistência técnica. Em caso de reposição de pedras, haverá cobrança do respectivo valor. Gratuitamente, pelo período de 1 (um) ano, os serviços de ajuste de medida de anéis em até 2 (dois) pontos (válido somente para peças ajustáveis), troca de anéis não ajustáveis, desde que não estejam gravados e mediante disponibilidade de estoque em nossas unidades, além da gravação em alianças (somente na parte interna) e em pulseiras com placa infantil.

Upgrade: Oferecemos, por tempo indeterminado, a possibilidade de troca do seu solitário de diamante Casa Laranjeira (anel, brinco, pingente ou gargantilha) ou de sua aliança em ouro Casa Laranjeira por outro modelo de valor superior (com maior pontuação de diamante e/ou maior valor vigente), mediante o pagamento apenas da diferença entre o valor pago pela joia anterior e o valor da nova joia. Válido somente para peças em perfeito estado, sujeitas à avaliação prévia.

É imprescindível a apresentação deste certificado de garantia para a realização de qualquer serviço de manutenção ou reparo.

A Garantia Legal, prevista no Código de Defesa do Consumidor, é de 90 (noventa) dias a partir da data da compra e cobre defeitos de fabricação e vícios do produto adquirido. Na impossibilidade de reparar o produto, o cliente poderá escolher dentre as opções previstas no parágrafo primeiro do artigo 18 da Lei n.º 8.078/1990, ou, ainda, a utilização do crédito como parte do pagamento de outra peça de valor superior.

Ademais, a Garantia ITZ assegura:

✦ Gratuitamente, por tempo indeterminado, limitado a 3 (três) vezes por ano, a limpeza de sua joia ITZ.

✦ Por tempo indeterminado, o polimento, banho de ródio e de ouro em todos os produtos, exceto peças com pedras, pérolas, esmaltadas mediante pagamento da respectiva taxa, com aprovação prévia do orçamento pelo cliente. Lembre-se de que o polimento da joia, por sua própria natureza, ocasiona perda de pequena quantidade de metal e, consequentemente, redução de peso.

✦ Excluem-se das garantias acima avarias decorrentes de quedas, uso inadequado, acidentes de qualquer natureza, desgastes natural do uso e do tempo, manipulação ou contato com agentes químicos que possam causar danos aos materiais de sua joia. Os anéis e alianças da marca ITZ não poderão ter ajustes nas suas medidas.

Reservamos-nos no direito de não atender à obrigação da devolução com estorno ou conserto de qualquer produto que apresente claramente indícios de mau uso. Nossa garantia não cobre: peças raspadas ao apoiar-se em superfícies rústicas como paredes, bordas de piscina ou areia; peças deformadas, amassadas ou riscadas por uso inadequado ou falta de cuidado; quebra de pedras ou cristais por queda; peças esverdeadas devido ao contato com água do mar, piscina, produtos químicos (sabonetes, cremes, shampoos, detergentes, álcool, perfumes, ou outros produtos abrasivos); uso excessivo; umidade ou perda de alguma parte da peça.

É imprescindível a apresentação desse certificado de garantia para a realização de qualquer serviço de manutenção ou reparo.

Todos os relógios comprados no site da CL acompanham um termo de garantia* do produto. A garantia dos relógios muda de marca para marca, para saber se o seu relógio se encontra no período de garantia, por favor, consulte o manual enviado junto com seu relógio.