Central de Atendimento

Dúvidas Frequentes

Forma de pagamento:

A CL Joias disponibiliza para compras através do site com os cartões de crédito das bandeiras Visa, MasterCard, American Express, Diners, Hipercard que pode ser à vista ou parcelado em até 12 vezes sem juros com valor mínimo de parcelas de R$ 10,00 (dez reais).

 

Prazo de Entrega:

Na CL Joias damos uma atenção muito especial para que seu pedido seja sempre entregue nos prazos indicados e com a melhor qualidade. Nosso prazo de entrega é calculado em dias úteis e tem sua contagem iniciada a partir da confirmação do pedido pela instituição financeira.

 

Forma de entrega do produto:

A entrega é feita através dos Correios, através de e-sedex, sedex ou PAC. O que podemos entregar em todo território nacional.

 

Acompanhamento do pedido:

Assim que o pedido for enviado, o cliente receberá um código de rastreamento para acompanhar o recebimento do pedido, aonde também poderá acompanhar o status da entrega através do site www.cljoias.com.br.

 

Política de Troca:

A troca de produtos comprados online poderá ser realizada diretamente nas lojas físicas da CL Joias, no prazo de 30 dias corridos a partir do recebimento da peça.

 

Política de Devolução:

Para fazer a devolução da sua compra, é necessário entrar em contato com o e-mail sac@cljoias.com.br e fazer a solicitação de devolução, informando o número de pedido e o motivo  da devolução.

 

Gravação

Compras através do site não contemplam a gravação de alianças e peças como as da coleção Bambini. Para realizar a gravação é só ir a qualquer loja CL perto de você.

 

Garantia:
OURO:

A CL Joias garante no período de 1 ano eventuais vícios que se refiram a aspectos técnicos de fabricação e/ou materiais envolvidos, exceto reposição de pedras. Excluem-se da garantia avarias decorrentes de quedas, uso inadequado, acidentes de qualquer natureza e manipulação e contato com agentes químicos, que possam causar danos materiais da sua joia. Joias fora das condições de garantia poderão ser reparadas mediante orçamento aprovado pelo cliente em nossas lojas físicas.

 

PRATA:

A CL Joias garante no período de 6 meses eventuais vícios que se refiram a aspectos técnicos de fabricação e/ou materiais envolvidos, exceto reposição de pedras. Excluem-se da garantia avarias decorrentes de quedas, uso inadequado, acidentes de qualquer natureza e manipulação e contato com agentes químicos, que possam causar danos materiais da sua joia.

 

A CL Joias utiliza na confecção de suas joias de prata 925, diferentes tipos de acabamento, dentre eles o banho de ródio, que deixa a peça com maior brilho e evita por mais tempo a oxidação natural da prata.

 

RELÓGIOS:

Todos os relógios comprados no site da CL acompanham um termo de garantia* do produto. A garantia dos relógios muda de marca para marca, para saber se o seu relógio se encontra no período de garantia, por favor, consulte o manual enviado junto com seu relógio.